Résilier un compte ou une relation bancaire

Vous trouverez des instructions sur cette page

Nous regrettons que vous souhaitiez résilier (ou fermer ou clôturer, c’est la même chose) votre compte ou votre relation bancaire. Nous restons tout de même à votre disposition, dans nos agences ou par téléphone, pour tout renseignement ou toute proposition d’amélioration.

Pour un traitement rapide, veuillez avoir les informations suivantes à portée de main :

    • Numéro du compte ou de la relation bancaire que vous souhaitez résilier
    • Bénéficiaire: nom et adresse du titulaire du compte sur lequel vous souhaitez créditer vos avoirs
    • Coordonnées bancaires: IBAN, monnaie et nom de la banque du bénéficiaire
    • Date de clôture souhaitée (immédiate ou ultérieure)
    • Numéro de téléphone (pour vous contacter en cas de questions)

    Conseil: avant de résilier votre compte, jetez un coup d'œil à nos autres solutions, vous en trouverez peut-être une qui vous convienne. Cliquez ici pour en savoir plus.

    Comment résilier votre compte ou votre relation bancaire

    Sur votre smartphone

    1. Connectez-vous à l’app Mobile Banking

    2. Ouvrez votre messagerie sur la page d’accueil en haut à droite via l’icône du message

    3. Sélectionnez UBS Mailbox puis Nouveau message

    4. Mentionnez «Résiliation compte ou relation bancaire» dans l’Objet du message

    5. Veuillez nous indiquer les informations suivantes dans le Message:

    • Numéro du compte ou de la relation bancaire que vous souhaitez résilier
    • Bénéficiaire: nom et adresse du titulaire du compte sur lequel vous souhaitez créditer vos avoirs
    • Coordonnées bancaires: IBAN, monnaie et nom de la banque du bénéficiaire
    • Date de clôture souhaitée (immédiate ou ultérieure)
    • Numéro de téléphone (pour vous contacter en cas de questions)
    • Indiquez-nous si vous souhaitez garder votre carte de crédit

    6. Enfin, sélectionnez Envoyer

    Votre message est en route. Nous vous contacterons au plus vite.

    Sur votre ordinateur

    1. Connectez-vous à E-Banking

    2. Choisissez Mailbox puis Message au conseiller à la clientèle

    3. Mentionnez «Résiliation compte ou relation bancaire» dans l’Objet du message

    4. Veuillez nous indiquer les informations suivantes dans le Message:

    • Numéro du compte ou de la relation bancaire que vous souhaitez résilier
    • Bénéficiaire: nom et adresse du titulaire du compte sur lequel vous souhaitez créditer vos avoirs
    • Coordonnées bancaires: IBAN, monnaie et nom de la banque du bénéficiaire
    • Date de clôture souhaitée (immédiate ou ultérieure)
    • Numéro de téléphone (pour vous contacter en cas de questions)
    • Indiquez-nous si vous souhaitez garder votre carte de crédit

    5. Enfin, sélectionnez Envoyer

    Votre message est en route. Nous vous contacterons au plus vite.

    Par courrier postal

    Si vous souhaitez nous faire part de la résiliation de votre compte ou relation bancaire par courrier postal, nous avons besoin des informations suivantes:

    • Numéro du compte ou de la relation bancaire que vous souhaitez résilier
    • Bénéficiaire: nom et adresse du titulaire du compte sur lequel vous souhaitez créditer vos avoirs
    • Coordonnées bancaires: IBAN, monnaie et nom de la banque du bénéficiaire
    • Date de clôture souhaitée (immédiate ou ultérieure)
    • Numéro de téléphone (pour vous contacter en cas de questions)
    • Indiquez-nous si vous souhaitez garder votre carte de crédit

    Veuillez signer votre lettre de résiliation et nous l’envoyer à l'adresse suivante:

    UBS Switzerland AG
    Case postale
    8098 Zurich

    Dans une agence UBS

    Vous pouvez passer dans l’une de nos agences pour résilier votre compte ou relation bancaire. Lors de l'entretien, nous aurons besoin des informations suivantes:

    • Bénéficiaire: nom et adresse du titulaire du compte sur lequel vous souhaitez créditer vos avoirs
    • Coordonnées bancaires: IBAN, monnaie et nom de la banque du bénéficiaire

    Bon à savoir: nous vous conseillons d'appeler au +41 800 002 984 pour obtenir un rendez-vous dans les plus brefs délais.

    Comment puis-je résilier un compte commun?

    Vous et au moins une autre personne avez des droits sur le compte ou la relation bancaire que vous souhaitez résilier.

    La suite du processus de résiliation peut varier selon les facteurs suivants:

    • décision unilatérale ou commune, c'est-à-dire l’une des personnes concernées peut résilier le compte / la relation de manière unilatérale (relation et/ou);
    • décision commune, c'est-à-dire toutes les personnes concernées doivent donner leur accord pour la résiliation (relation et);
    • il existe une hypothèque pour une propriété de logement libellée au noms de toutes les personnes concernées.

    Où puis-je trouver ces informations?
    Elles se trouvent dans la vue d’ensemble du compte dans E-Banking et sur vos relevés de comptes.

     

    Décision unilatérale ou commune

    Dans ce cas, suivez les directives telles que décrites ici pour le smartphone ou ici pour l’ordinateur.

    Décision commune

    Dans ce cas, toutes les personnes concernées doivent envoyer au conseiller ou à la conseillère un message avec les mêmes directives de résiliation.

    Important: si des placements subsistent, vous devez indiquer à votre conseiller ou conseillère si vous souhaitez vendre ces positions ou les transférer vers une autre banque.

    Veuillez sinon suivre les directives telles que décrites ici pour le smartphone ou ici pour l’ordinateur.

    Propriété de logement

    Si la propriété de logement est au nom de toutes les personnes concernées, veuillez fixer un rendez-vous dans l'une de nos agences au +41 800 002 984.

    Résilier un compte de garantie loyer

    Vous pouvez résilier le compte de garantie loyer vous-même. Appuyez sur ce lien pour en savoir plus:

    Fermer un compte de garantie loyer

    Autres thèmes d’assistance