Vérifiez quel compte vous avez enregistré comme compte à créditer dans votre app UBS TWINT (Réglages > Gérer le compte à créditer). Si vous voyez le virement dans l’app UBS TWINT, c’est que l’argent a bien été crédité sur ce compte. Si vous ne voyez rien dans Mouvements, il se pourrait que l’argent soit sur un compte rattaché à une autre app TWINT que vous utilisiez auparavant (p. ex. TWINT Prepaid). Consultez l’app TWINT de votre ancienne banque et le compte à créditer qui y est rattaché. Attention: il se peut qu’elle soit encore active, même si vous l’avez supprimée de votre appareil. Découvrez comment activer votre app UBS TWINT pour en faire votre app TWINT par défaut.

Si vous voyez le montant dans votre app UBS TWINT mais pas sur le compte à créditer que vous avez indiqué, veuillez contacter notre assistance.